Hal Yang Perlu Diperhatikan Sebelum Mengajukan Komplain

  1. Pastikan Anda videokan unboxing paket pesanan Anda.
  2. Jika barang tidak sesuai silahkan difotokan.
  3. Pengajuan komplain diperkenankan maximal 3 hari setelah kurir menyatakan barang diterima.

 

Return

Kami hanya menerima pengembalian / penukaran produk jika barang yang Anda terima dalam kondisi :

  • Tipe dan merk barang tidak sesuai dengan pesanan.
  • Barang cacat (factory defect) saat diterima buyer.
  • Terdapat salah satu pesanan yang hilang dalam paket yang diterima.

 

Silahkan lakukan proses pengembalian / penukaran barang dengan mengirimkan pesan Whatsapp dengan format :

  • Nama :
  • Nomor Pesanan :
  • Tanggal Transaksi :
  • Nama Produk :
  • Alasan Pengembalian Produk :
  • Solusi yang Anda inginkan :
  • Sertakan bukti video unboxing dan foto produk lalu dikirim melalui WA +62 822-1010-7945

 

Permintaan pengembalian tersebut akan diperiksa terlebih dahulu oleh tim www.planterbagsalatiga.com dalam waktu 1 hari kerja.

Setelah melakukan pengecekan, kami akan mengkonfirmasi lewat WA apakah proses pengembalian produk / solusi yang Anda inginkan Anda disetujui atau tidak. 

 

Refund

 Ada beberapa hal yang dapat mengakibatkan proses refund terjadi, yaitu :

  • Stok habis, perubahan harga, maupun alasan lainnya yang dapat menyebabkan pengiriman tidak dapat di lakukan.
  • Apabila Customer melakukan penukaran dan Unit pengganti tidak tersedia dalam waktu 2 x 24 jam.

 

Kami akan menghubungi anda via email / Whatsapp untuk memberitahukan bahwa barang tidak bisa dikirimkan karena alasan di atas.

Pengembalian dana akan dikembalikan melalui Transfer jika saat order anda menggunakan Metode Pembayaran Transfer Bank.

Anda harus menginformasikan no Rekening tempat dana anda dikembalikan dan mengirimkannya ke kami.

Proses pengembalian dana adalah 1-2 hari kerja dari tanggal konfirmasi bahwa barang tidak bisa dikirimkan.

 

PENTING

Keputusan dan Kebijakan kami mengenai persetujuan pengembalian produk atau pengembalian uang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Kami berhak untuk menolak pengajuan pengembalian buyer jika pengajuan pengembalian tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.

 

Cart
  • No products in the cart.